HubSpot CRM: 3 Melhorias que Elevam a Automação, a Qualidade de Dados e a Conformidade

A HubSpot anunciou um novo conjunto de atualizações no Smart CRM, reforçando a visão de um CRM verdadeiramente inteligente, suportado por IA e orientado para operações escaláveis. Estas funcionalidades foram desenhadas para aumentar a precisão dos dados, melhorar a conformidade e desbloquear análises avançadas, especialmente para organizações com estruturas e equipas de RevOps (Revenue Operations) mais maduras.

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Abaixo, apresentamos uma análise clara e objetiva das três principais novidades.

1. Scan and Redact Sensitive Data: Conformidade automatizada em larga escala

O CRM AI-powered da HubSpot passa a incluir capacidades nativas de identificação e redação automática de dados sensíveis. A funcionalidade analisa atividades de CRM & Inbound Sales e remove ou oculta informação crítica, garantindo que a organização cumpre requisitos regulatórios sem dependência de revisões manuais.

Principais benefícios:

• Cumprimento automático de normas como o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)
• Redução significativa da carga operacional associada à revisão manual de dados
• Prevenção de exposições acidentais de informação sensível

Disponível no plano Enterprise, ainda em Public Beta, com lançamento global.

2. Auto-Fill Smart Properties: Propriedades inteligentes alimentadas por IA

A HubSpot introduziu também a capacidade de preencher propriedades automaticamente com base em padrões comportamentais e informação já existente no CRM. A funcionalidade utiliza IA para analisar dados históricos e completar campos com elevada probabilidade de acerto, reduzindo o esforço manual dos representantes de vendas e elevando a qualidade da base de dados.

Principais benefícios:

• Elimina horas de introdução manual de dados
• Aumenta a taxa de completude e consistência das propriedades
• Reduz erros humanos e aumenta a confiabilidade do CRM

Disponível nos planos Starter, Pro e Enterprise, já em modo Live.

Leia também: As novas ferramentas de governação e layouts do HubSpot CRM

3. Commerce Objects em Data Modeling Tools: Reporting avançado unificado

A partir de agora, Orders, Invoices e Carts podem ser integrados diretamente nas Data Modeling Tools (como o Data Model Overview e o Custom Object Builder).

As Data Modeling Tools da HubSpot são funcionalidades que permitem às empresas estruturar, visualizar e gerir os dados do CRM de forma organizada. Permitem criar objetos e propriedades personalizadas sem necessidade de código, adaptando o CRM à realidade específica de cada negócio. O resultado são dados mais limpos, relações claras entre entidades e uma base sólida para equipas de marketing, vendas e serviço tomarem decisões mais informadas e eficazes.

Este avanço permite agora que equipas de RevOps e Analytics construam modelos de dados mais completos, conectando informação de receita às restantes operações de marketing e vendas.

Principais benefícios:

• Possibilidade de construir relatórios avançados de comércio
• Melhor alinhamento entre métricas de receita, marketing e vendas
• Criação de dashboards de comércio personalizados

Disponível globalmente nos planos Free, Starter, Pro e Enterprise, já em modo Live.

Conclusão: Um CRM cada vez mais orientado por IA

Estas atualizações reforçam a direção estratégica da HubSpot: um CRM onde a automação inteligente, a qualidade de dados e a conformidade global são pilares fundamentais. Com estas melhorias, o Smart CRM™ torna-se uma plataforma ainda mais robusta para equipas que dependem de dados fiáveis, automação inteligente e reporting consolidado para suportar decisões estratégicas.

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