O mundo do marketing e das operações comerciais vive tempos de aceleração, que estão a transformar profundamente a forma como se analisam dados, tomam decisões e...se toma o pequeno-almoço com dashboards. Trata-se da integração dos dados da HubSpot com o ChatGPT através do Deep Research Connector.
Leu mesmo bem. Os dados do CRM da HubSpot - deals, contactos, interações, tarefas, chamadas, e sim, até aquelas leads que ainda não responderam aos emails de follow-up - podem agora ser lidos, analisados e interpretados por uma AI conversacional. E não se trata de um chatbot banal que envia emojis ou piadas sobre vendas. Falamos de análise preditiva, síntese contextual e respostas imediatas a perguntas estratégicas.
Neste artigo, vamos explorar o que esta tecnologia de ponta significa na prática, porque deve ser acompanhada de perto e como poderá ser aproveitada antes que se torne uma vantagem competitiva exclusiva de outros.
O Deep Research Connector é uma funcionalidade avançada, disponibilizada por integrações recentes da OpenAI com plataformas como a HubSpot, que permite que modelos como o ChatGPT acedam diretamente a dados empresariais de forma segura e estruturada.
Na prática? Isto significa que é possível questionar, por exemplo:
“Quais foram os segmentos com maior taxa de conversão no último trimestre em Portugal?”
Ou então:
“Que leads receberam emails, mas não interagiram nos últimos 14 dias e têm deals abertas acima de 10.000€?”
E obter respostas imediatas, com contexto, e - cereja no topo do CRM - acompanhadas de sugestões de ação.
Será que esta tecnologia vai substituir os tradicionais analistas de dados? Não necessariamente. Mas mudará radicalmente o tipo de trabalho realizado com os dados: menos tempo a reunir informação, mais tempo a agir sobre ela.
Até há pouco tempo, aceder aos dados da HubSpot dentro do ChatGPT era algo improvável. Contudo, a integração com o Deep Research Connector permite agora uma ponte entre os dois mundos:
E, de repente, deixamos de precisar de dashboards para tudo e mais alguma coisa. Passa-se a perguntar e a obter respostas com uma imediatez sem precedentes, quase como se se estivessemos a conversar com um colega hiperinteligente, que nunca se esquece de nada.
A equipa comercial inicia o dia. Em vez de abrir múltiplos separadores e analisar o pipeline no CRM, um gestor pode pedir ao ChatGPT:
“Mostra as leads do setor financeiro atribuídas à Marta que estão paradas há mais de 7 dias.”
O ChatGPT responde, com dados em tempo real, e sugere uma cadência de reativação com base nos últimos emails bem-sucedidos enviados pela equipa da Marta.
Trata-se de automação contextual e conversacional e é possível já hoje. Veja o artigo da pioneira desta integração sobre como conectar a sua conta HubSpot ao ChatGPT.
É importante manter uma visão realista. Esta integração, embora promissora, não é isenta de limitações:
Idealmente, para organizações com equipas comerciais ou de marketing, ou com departamentos de Revenue Operations, pelo grande partido que poderão tirar desta integração. Eis alguns cenários típicos de aplicação:
Leia também: Alinhar Marketing, Vendas e Customer Success com HubSpot: Guia Técnico para Equipas RevOps
Tudo isto é apenas o início. Já está em desenvolvimento um conjunto de funcionalidades que permitirá:
Trata-se de automação real, contextual e personalizada. Por falar nisso, a automação inteligente também já chegou ao HubSpot com os Breeze Agents e AI Workspaces.
Nada tema, porque ao integrar tarefas de análise de dados diretamente numa interface conversacional como o ChatGPT, é agora possível:
Se quiser aprofundar as mais recentes inovações em AI e de automação disponíveis no HubSpot, recomenda-se a leitura do artigo As Novidades de IA e Automação do HubSpot em 2025: O Futuro do Marketing e Vendas Já Chegou. É isso, ou falar diretamente com a Agência parceira #1 da HubSpot em Portugal.
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